THÔNG TIN CHUNG

NTT DATA VDS là công ty hàng đầu tại Việt Nam, đối tác tin cậy về phát triển và kiểm thử phần mềm của nhiều doanh nghiệp lớn đến từ Đức, Pháp, Ý, Mỹ, Nhật Bản ở các lĩnh vực như Ô tô, Năng Lượng, Viễn Thông, Tài chính Ngân hàng. Trong lộ trình trở thành một trung tâm nguồn lực chiến lược tại Việt Nam của NTT DATA – Tập đoàn TOP 10 thế giới về dịch vụ CNTT, NTT DATA VDS liên tục tuyển dụng nhân lực có năng lực chuyên môn và ý thức chất lượng tốt bao gồm Java Backend, Frontend developers, Android, iOS mobile app developers, testers (auto, manual).

YÊU CẦU KHÁCH HÀNG

Văn phòng NTT Data VDS tọa lạc tại Tầng 10, 12, 12A và 16 của tòa nhà Thăng Long Tower, được trang bị hệ thống Access Control tích hợp chấm công của Suprema đặt tại các cửa vào ra của văn phòng. Các cửa lối vào được kiểm soát 2 chiều. Nhân viên muốn vào, ra, chấm công cần xác thực thẻ hoặc khuôn mặt trên thiết bị BioStation 3- Suprema.

Tuy nhiên, hệ thống kiểm soát vào ra tích hợp chấm công hiện tại chưa giải quyết được đối với đối tượng khách. Cụ thể, Công ty đang đặt văn phòng tại 4 tầng, trong khi chỉ có một lễ tân trực chính và một lễ tân trực phụ ngồi và làm việc tại tầng 10. Khách hàng buộc phải qua tầng 10 để làm thủ tục đăng ký và gửi lại giấy tờ, rồi mới có thể di chuyển đến điểm cần đến. Điều này gây bất tiện và ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp trong trải nghiệm khách hàng.

NTT DATA VDS mong muốn nâng cấp hệ thống để tích hợp thêm tính năng quản lý khách hiệu quả, cho phép lễ tân tại tầng 10 biết thông tin khách đến, mục đích ghé thăm, và có thể điều khiển mở cửa từ xa. Ngoài ra, nếu lễ tân chính bận, hệ thống cần thông báo ngay cho lễ tân phụ để đảm bảo tiếp đón khách kịp thời.

HẠNG MỤC CUNG CẤP

• Phần mềm quản lý: VIME với Module tính năng gọi video Intercom

MÔ TẢ HỆ THỐNG

• Truy cập giao diện phần mềm thông qua trình duyệt Web.
• Thực hiện cuộc gọi giao tiếp hình ảnh và giọng nói tương tác qua màn hình thiết bị chấm công Biostation 3 (BS3)
• Hỗ trợ nhận cuộc gọi đến từ thiết bị BS3- Suprema
• Hỗ trợ cuộc gọi đi từ phần mềm đến các thiết bị BS3-Suprema
• Cho phép mở cửa từ xa trực tiếp trên giao diện phần mềm
• Quản lý hồ sơ khách khi gọi Intercom: nhập liệu thông tin như họ tên, số điện thoại, CCCD/CMND, và ghi chú.
• Chụp ảnh màn hình cuộc gọi và lưu trữ thông tin khách, bao gồm hình ảnh (nếu có)
• Xuất báo cáo chi tiết về lịch sử khách đến, gồm họ tên, số điện thoại, CCCD/CMND, và ghi chú, dưới định dạng Excel..

LỢI ÍCH

Giải pháp VIME giúp NTT DATA VDS quản lý khách hiệu quả mà không cần đăng ký trước, đồng thời nâng cao trải nghiệm với khả năng tương tác trực quan, mở cửa từ xa, và chuyển tiếp cuộc gọi linh hoạt khi lễ tân bận. Hệ thống còn cung cấp báo cáo đầy đủ về lịch sử khách ghé thăm, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý.

Để được tư vấn miễn phí giải pháp quản lý khách – VIME cho doanh nghiệp của bạn, vui lòng liên hệ theo thông tin:

Hotline: 1900 2035

Email: info@techpro.com.vn

Website: techpro.vn

Fanpage: Techpro